Programas líderes en la industria de seguridad y cobertura de EF para recorridos del 2023 y más allá
Cuando decida viajar con EF, queremos que se sienta seguro en esa decisión. Es por eso que a medida que el mundo cambia, nosotros también. A continuación, se incluye una variedad de políticas y programas diseñados para adaptarse a las necesidades específicas de nuestros viajeros, sin importar dónde se encuentren en el proceso de planificación.
Tenga en cuenta: estos programas se aplican a los recorridos que salen el 1 de octubre de 2022 o después.
En esta página repasamos:
1. Programa de Safety First
2. Período de inscripción sin riesgos
3. Cobertura Individual
4. Programa de Tranquilidad
5. Cobertura de Responsabilidad
Proporcionado a todos los grupos
Este programa fue creado para brindar la experiencia de viaje más segura posible para nuestros clientes.
La presencia global inigualable de EF
Con 600 escuelas y oficinas en 50 países alrededor del mundo, incluyendo las oficinas regionales dedicadas al apoyarles durante el recorrido, nuestra presencia global es verdaderamente inigualable. Nuestros más de 50 000 miembros de personal y de la facultad alrededor del mundo brindan una presencia local y pueden reaccionar rápidamente y en persona cuando sea necesario. Además, el personal de cada oficina y escuela están capacitados para responder a una amplia variedad de situaciones de emergencia.
Equipos dedicados a servicio de emergencia y respuesta a incidentes
El Equipo de Apoyo y Servicio de Emergencia de EF está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para resolver cualquier problema, desde un vuelo perdido hasta la pérdida de un pasaporte o incidentes más graves durante el viaje. También facilitan la comunicación entre viajeros y familias en caso de emergencia en el hogar. El Equipo de Apoyo y Servicio de Emergencia está formado por personal dedicado de EF y altamente capacitado con sede en nuestras oficinas de Boston, Denver y Austin, que están equipados para resolver problemas y responder preguntas que puedan surgir, incluso fuera del horario comercial habitual. Este equipo también mantiene comunicación directa con nuestro Equipo de Seguridad de Operaciones y Respuesta a Incidentes para resolver problemas de forma conjunta según sea necesario.
Verificación de antecedentes de viajeros adultos
Realizamos verificaciones de antecedentes de todos los adultos que viajan en nuestros recorridos para estudiantes. Esto tiene como objetivo ayudar a brindar una experiencia de viaje más segura para todos los viajeros, y es un proceso similar al que muchos distritos escolares implementan para los adultos que se ofrecen como voluntarios en las escuelas o acompañan las actividades escolares. Las verificaciones de antecedentes se llevan a cabo a través de un proceso seguro que está destinado a identificar específicamente a las personas que podrían presentar un riesgo para los estudiantes que viajan durante el recorrido.
Los nuevos viajeros que se inscriben entre el 1 de octubre de 2023 y el 30 de septiembre 2026 pueden cancelar por cualquier motivo hasta 14 días después de la inscripción para obtener un reembolso total del 100 % del dinero pagado a EF. Los viajeros deben pagar en su totalidad o inscribirse en nuestro Plan de Pago Automático en el momento de la inscripción en el programa y deben permanecer pagados en su totalidad o inscritos en nuestro Plan de Pago Automático y en buen estado financiero en el momento de la cancelación para seguir siendo elegibles.
Los viajeros pueden optar por inscribirse en uno de los planes de Protección de Viaje Global, ambos diseñados específicamente para los viajeros de EF. Estos planes asequibles brindan beneficios previos a la salida y durante el recorrido, incluida la cobertura de gastos médicos que pueden aplicarse durante el recorrido y la cancelación del recorrido por los motivos que se indican a continuación. Continúe leyendo para conocer los detalles adicionales de la cobertura, así como los plazos para comprar cada plan de Protección de viaje global.
Disponible para todos los viajeros
Costo: $190Se puede añadir desde el momento de la inscripción hasta 45 días antes de la salida. Para comprar este plan, inicie sesión en su cuenta EF aquí.
Diseñado específicamente con los viajeros de EF en mente, este plan brinda beneficios previos y posteriores a la partida, incluida la cobertura de gastos médicos que pueden aplicarse en la gira y la cancelación de la gira por los motivos que se indican a continuación.
Cobertura de cancelación de viaje
Este plan incluye cobertura de cancelación de viaje. Si un viajero necesita cancelar un viaje por razones especificadas en el plan, este reembolsa los pagos prepagos no reembolsables.
Cobertura de enfermedad y accidente
Brinda beneficios relacionados con las facturas del hospital, los honorarios de los médicos y el transporte médico asociado con enfermedades o lesiones durante la gira, así como los gastos de viaje y alojamiento para que un miembro de la familia esté con su hijo mientras está hospitalizado en caso de una enfermedad potencialmente mortal.
Cobertura de interrupción de viaje
Este plan incluye cobertura de Interrupción de Viaje. Si un viajero necesita interrumpir un recorrido debido a una lesión o enfermedad grave, esto proporciona un beneficio.
Protección para tus pertenencias
Cobertura de equipaje en caso de robo o retraso.
Cobertura de retraso de viaje
Cobertura de gastos debido a retrasos en el viaje (alojamiento, comida y otros gastos razonables más reembolso limitado de pagos no reembolsables, perdidos, prepagos y no utilizados para arreglos de viaje).
Coberturas de evacuación de emergencia
Este plan incluye coberturas que pueden proporcionar un beneficio en el improbable caso de que un viajero deba regresar a casa inesperadamente debido a un desastre natural o disturbios.
Las tarifas no reembolsables se describen en las Condiciones de reserva de EF.
El plan Global Travel Protection incluye componentes asegurados que están suscritos por US Fire Insurance Company y exenciones de tarifas de cancelación proporcionadas por EF Educational Tours. Puede encontrar más detalles de la póliza, límites de cobertura y exclusiones aquí.
Disponible para todos los viajeros
Costo: $540
El plan Plan de Protección de Viaje Global Plus debe comprarse al reservar su recorrido. Para comprar este plan, llame al 800-665-5364 para hablar con uno de nuestros especialistas en asistencia al viajero.
Cancelar por cualquier motivo*
El plan Global Travel Protection Plus brinda un reembolso del precio del programa (menos el costo del plan y otras tarifas no reembolsables) si su hijo necesita cancelar su recorrido hasta 24 horas antes de la salida por cualquier motivo.
Cobertura de cancelación de viaje
Este plan incluye cobertura de cancelación de viaje. Si un viajero necesita cancelar un viaje por razones especificadas en el plan, este reembolsa los pagos prepagos no reembolsables.
Cobertura de enfermedad y accidente
Brinda beneficios relacionados con las facturas del hospital, los honorarios de los médicos y el transporte médico asociado con enfermedades o lesiones durante la gira, así como los gastos de viaje y alojamiento para que un miembro de la familia esté con su hijo mientras está hospitalizado en caso de una enfermedad potencialmente mortal. Sujeto a los límites y exclusiones de la póliza.
Cobertura de interrupción de viaje
Este plan incluye cobertura de Interrupción de Viaje. Si un viajero necesita interrumpir un recorrido debido a una lesión o enfermedad grave, esto proporciona un beneficio.
Protección para tus pertenencias
Cobertura de equipaje en caso de robo o retraso.
Cobertura de retraso de viaje
Cobertura de gastos debido a retrasos en el viaje (alojamiento, comida y otros gastos razonables más reembolso limitado de pagos no reembolsables, perdidos, prepagos y no utilizados para arreglos de viaje).
Coberturas de evacuación de emergencia
Este plan incluye coberturas que pueden proporcionar un beneficio en el improbable caso de que un viajero deba regresar a casa inesperadamente debido a un desastre natural o disturbios.
Las tarifas no reembolsables se describen en las Condiciones de reserva de EF.
* El Plan de Protección de Viaje Global Plus incluye un beneficio de exención de cancelación por cualquier motivo que no es seguro proporcionado por EF Educational Tours. El beneficio de exención de cancelación por cualquier motivo que no es de seguro proporcionado por EF Educational Tours brinda un reembolso en efectivo por los costos del viaje pagados a EF Educational Tours por la cancelación antes de la salida. Para los planes emitidos en Nueva York, los clientes pueden comprar la exención Cancelar por cualquier motivo sin seguro por separado del resto del plan de protección de viaje. Para obtener más detalles, comuníquese con Academic HealthPlans al 877-974-7462 ext. 321.
Para obtener detalles adicionales sobre los componentes del seguro de este plan, suscrito por US Fire Insurance Company, incluidos los límites de cobertura y una lista completa de exclusiones, visite esta página.
Proporcionado a todos los grupos
Entendemos que los planes pueden cambiar debido a circunstancias imprevistas. EF ofrece un programa exclusivo de Tranquilidad para tomar en cuenta tales situaciones. Este programa se incluye automáticamente para todos los viajeros y puede implementarse a nivel de grupo por cualquier motivo, incluyendo terrorismo, pandemias u otros eventos mundiales.
Su Líder de Grupo puede escoger entre las siguientes opciones:
45 días o más antes de la salida del viaje:
- Trabaje con EF para modificar el itinerario y las fechas del recorrido actual de su grupo, o encuentre un nuevo recorrido y aplique todo el dinero pagado al recorrido original al nuevo recorrido
- Cancele su recorrido y todos los viajeros recibirán un Crédito de Viaje Futuro transferible por el monto de todo el dinero pagado al recorrido original, menos el costo de cualquier plan de Protección de Viaje
- Cancele su recorrido con las tarifas aplicables según la Política de Cancelación Estándar
44 días o menos antes de la salida del viaje:
- Si cualquiera de las ubicaciones incluidas en el itinerario de viaje del grupo es nuevamente designado como una Advertencia de Viajes de Nivel 4 por el Departamento de Estado de los Estados Unidos, o una autoridad gubernamental federal o estatal de los Estados Unidos ha impuesto recientemente una prohibición de viajar a su destino, o ha emitido una orden recientemente que requiere una auto-cuarentena para los viajeros de su grupo al llegar a un lugar en su itinerario o al regresar a casa desde un lugar en su itinerario del grupo; su Líder de Grupo o el viajero individual pueden optar por no salir en el recorrido según lo programado y tendrán las mismas opciones de Tranquilidad establecidas anteriormente.
Términos y condiciones
Los beneficios del programa de Tranquilidad solo están disponibles para todo el grupo y no para viajeros individuales a menos que se indique específicamente. Los viajeros que no cumplan con los plazos de pago deben pagar los recargos incurridos para calificar para este programa.
Los recorridos revisados deben salir dentro de un año del recorrido original. Si el recorrido revisado tiene un precio más alto que el recorrido original, los viajeros deberán pagar la diferencia como condición para viajar en el recorrido revisado. Si EF no puede acomodar una solicitud de viaje revisada y/o el grupo decide no viajar en el recorrido original, entonces el grupo puede optar por Créditos de Viaje Futuro. Si el grupo no viaja en el recorrido original, viaja en un recorrido revisado o recibe un Crédito de Viaje Futuro, se aplicarán las tarifas de cancelación estándar.
A los viajeros que cancelan un recorrido revisado se les cobrará una tarifa de cancelación basada en la fecha en el que se revisó el recorrido original o la fecha de cancelación del recorrido revisado, lo que sea mayor. EF hará todo lo posible para acomodar las solicitudes de recorridos revisados.
Los Créditos de Viaje Futuro son válidos hasta 25 meses a partir del mes de la salida programada del recorrido original. Los Créditos de Viaje Futuro son transferibles por el valor nominal del crédito a miembros de la familia inmediata o de la comunidad escolar del viajero. El Crédito de Viaje Futuro no es un crédito de mercancía ni un certificado de regalo y no se puede canjear por efectivo a menos que se indique específicamente en el crédito. Los viajeros que han reservado su programa mediante el canje de un Crédito de Viaje Futuro emitido anteriormente pueden tener diferentes términos y opciones disponibles según los términos del crédito emitido originalmente.
Proporcionado a todos los grupos
Queremos que todos nuestros grupos viajen con confianza, por eso EF está tomando las medidas necesarias para ayudar a mantener a los viajeros lo más saludables y seguros posible. Nuestras Pautas de viaje por COVID-19 le piden a cada viajero que haga su parte para mantener la experiencia del recorrido segura para todos.
Si a algún pasajero se lo diagnostica con COVID-19, se le requerirá aislarse de acuerdo con las pautas vigentes en el destino en el que está o las del CDC. EF coordinará y cubrirá los costos del período de aislamiento, según se describe en nuestras Pautas de viaje por COVID-19.
Proporcionado a todos los Líderes de Grupo y escuelas
Todos los líderes de grupo, escuelas y distritos que viajan con EF se agregan como asegurados adicionales bajo nuestra Póliza de Responsabilidad General de $50 millones, ya sea que el recorrido se considere o no un evento escolar. Esta política ayuda a proteger a los líderes de grupo, las escuelas y los distritos en caso de reclamos relacionados con incidentes cubiertos durante el recorrido, como lesiones personales de terceros o daños a la propiedad, y brinda defensa legal y cubre los honorarios legales asociados. Se aplican términos, condiciones y exclusiones de la póliza.