Programas líderes en la industria de seguridad y cobertura de EF para recorridos del 2024 y más allá
Cuando decida viajar con EF, queremos que se sienta seguro en esa decisión. Es por eso que a medida que el mundo cambia, nosotros también. A continuación, se incluye una variedad de políticas y programas diseñados para adaptarse a las necesidades específicas de nuestros viajeros, sin importar dónde se encuentren en el proceso de planificación.
Tenga en cuenta: estos programas se aplican a los recorridos que salen el 1 de octubre de 2022 o después.
En esta página repasamos:
1. Programa de Safety First
2. Período de inscripción sin riesgos
3. Cobertura Individual
4. Programa de Tranquilidad
5. Cobertura de Responsabilidad
Proporcionado a todos los grupos
Este programa fue creado para brindar la experiencia de viaje más segura posible para nuestros clientes.
La presencia global inigualable de EF
Con 600 escuelas y oficinas en 50 países alrededor del mundo, incluyendo las oficinas regionales dedicadas al apoyarles durante el recorrido, nuestra presencia global es verdaderamente inigualable. Nuestros más de 50 000 miembros de personal y de la facultad alrededor del mundo brindan una presencia local y pueden reaccionar rápidamente y en persona cuando sea necesario. Además, el personal de cada oficina y escuela están capacitados para responder a una amplia variedad de situaciones de emergencia.
Equipos dedicados a servicio de emergencia y respuesta a incidentes
El Equipo de Apoyo y Servicio de Emergencia de EF está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para resolver cualquier problema, desde un vuelo perdido hasta la pérdida de un pasaporte o incidentes más graves durante el viaje. También facilitan la comunicación entre viajeros y familias en caso de emergencia en el hogar. El Equipo de Apoyo y Servicio de Emergencia está formado por personal dedicado de EF y altamente capacitado con sede en nuestras oficinas de Boston, Denver y Austin, que están equipados para resolver problemas y responder preguntas que puedan surgir, incluso fuera del horario comercial habitual. Este equipo también mantiene comunicación directa con nuestro Equipo de Seguridad de Operaciones y Respuesta a Incidentes para resolver problemas de forma conjunta según sea necesario.
Verificación de antecedentes de viajeros adultos
Realizamos verificaciones de antecedentes de todos los adultos que viajan en nuestros recorridos para estudiantes. Esto tiene como objetivo ayudar a brindar una experiencia de viaje más segura para todos los viajeros, y es un proceso similar al que muchos distritos escolares implementan para los adultos que se ofrecen como voluntarios en las escuelas o acompañan las actividades escolares. Las verificaciones de antecedentes se llevan a cabo a través de un proceso seguro que está destinado a identificar específicamente a las personas que podrían presentar un riesgo para los estudiantes que viajan durante el recorrido.
Los nuevos viajeros que se inscriban en un tour a más tardar 110 días antes de la salida pueden cancelar por cualquier motivo hasta 7 días después de la inscripción a fin de obtener un reembolso completo del 100 % del dinero pagado a EF, incluida la tarifa de inscripción no reembolsable. Los viajeros deben pagar por completo o inscribirse en nuestro Plan de Pagos Automáticos al momento de la inscripción y deben pagar por completo o mantenerse inscritos en nuestro Plan de Pagos Automáticos, además de contar con una situación financiera óptima al momento de la cancelación para seguir siendo aptos.
Los viajeros pueden optar por inscribirse en uno de los planes de protección de viaje global, ambos diseñados específicamente pensando en los viajeros de EF. Estos planes asequibles ofrecen beneficios antes de la salida y durante el tour, incluida la cobertura de gastos médicos que puedan aplicarse durante el tour y la cancelación de este por los motivos indicados a continuación. Siga leyendo para conocer los detalles adicionales de la cobertura, así como las fechas límite para adquirir cada plan de protección de viaje global.
Costo: USD 190*
Se puede agregar desde el momento de la inscripción hasta 45 días antes de la salida. Para adquirir este plan, inicie sesión en su cuenta de EF aquí.
Cobertura de cancelación de viaje
Este plan incluye la cobertura de cancelación de viaje. Si un viajero necesita cancelar un viaje por los motivos especificados en el plan, este reembolsará los pagos anticipados no reembolsables.
Cobertura por enfermedad y accidente
Proporciona beneficios relacionados con facturas hospitalarias, honorarios médicos y transporte sanitario asociados a enfermedades o lesiones durante el tour, así como gastos de viaje y alojamiento para que un familiar esté con su hijo mientras está hospitalizado en caso de enfermedad potencialmente mortal.
Cobertura de interrupción de viaje
Este plan incluye la cobertura de interrupción de viaje. Si un viajero necesita interrumpir un tour debido a una lesión o enfermedad grave, esta le proporciona un beneficio.
Protección para sus pertenencias
Cobertura del equipaje en caso de robo o retraso.
Cobertura de retraso de viaje
Cobertura de los gastos ocasionados por el retraso del viaje (alojamiento, comida y otros gastos razonables, además de un reembolso limitado de los pagos no utilizados, perdidos, anticipados y no reembolsables para los trámites previos al viaje).
Coberturas de evacuación de emergencia
Este plan incluye coberturas que pueden proporcionar un beneficio en el improbable caso de que un viajero necesite regresar a casa inesperadamente debido a una catástrofe natural o disturbios.
Las tarifas no reembolsables se detallan en las Condiciones de reserva de EF.
El plan de protección de viaje global incluye componentes del seguro suscritos por United States Fire Insurance Company, un beneficio de exención de cargos por cancelación proporcionado por EF Educational Tours y servicios de asistencia no relacionados con el seguro proporcionados por Falck Global Assistance. Aquí encontrará más detalles sobre la política, los límites de cobertura y las exclusiones. El plan de protección de viaje global no es reembolsable luego de alguna de las siguientes situaciones: cuando se inicia el tour, cuando presenta un reclamo o 10 días luego del pago.
* USD 190 es el precio actual para los tours que se inicien a partir del 1 de octubre de 2023.
Costo: USD 590*
El plan Plan de Protección de Viaje Global Plus debe comprarse al reservar su recorrido. Para comprar este plan, llame al 800-665-5364 para hablar con uno de nuestros especialistas en asistencia al viajero.
Cancelar por cualquier motivo**
El plan de protección de viaje global Plus proporciona un reembolso del precio del programa (menos el costo del plan y otras tarifas no reembolsables) si su hijo necesita cancelar el tour hasta 24 horas antes de la salida por cualquier motivo.
Cobertura por enfermedad y accidente
Proporciona beneficios relacionados con facturas hospitalarias, honorarios médicos y transporte sanitario asociados a enfermedades o lesiones durante el tour, así como gastos de viaje y alojamiento para que un familiar esté con su hijo mientras está hospitalizado en caso de enfermedad potencialmente mortal. Sujeta a los límites y las exclusiones de la política.
Cobertura de interrupción de viaje
Este plan incluye la cobertura de interrupción de viaje. Si un viajero necesita interrumpir un tour debido a una lesión o enfermedad grave, esta le proporciona un beneficio.
Protección para sus pertenencias
Cobertura del equipaje en caso de robo o retraso.
Cobertura de retraso de viaje
Cobertura de los gastos ocasionados por el retraso del viaje (alojamiento, comida y otros gastos razonables, además de un reembolso limitado de los pagos no utilizados, perdidos, anticipados y no reembolsables para los trámites previos al viaje).
Coberturas de evacuación de emergencia
Este plan incluye coberturas que pueden proporcionar un beneficio en el improbable caso de que un viajero necesite regresar a casa inesperadamente debido a una catástrofe natural o disturbios.
Este plan incluye coberturas que pueden proporcionar un beneficio en el improbable caso de que un viajero necesite regresar a casa inesperadamente debido a una catástrofe natural o disturbios. Las tarifas no reembolsables se detallan en las Condiciones de reserva de EF.
* USD 590 es el precio actual para los viajeros que se inscribieron a partir del 1 de enero de 2024 y viajan a partir del 1 de octubre de 2024.
** El plan de protección de viaje global Plus incluye componentes del seguro suscritos por United States Fire Insurance Company y servicios de asistencia no relacionados con el seguro proporcionados por Falck Global Assistance. El plan de protección de viaje global Plus también incluye un beneficio de renuncia para cancelar por cualquier motivo no relacionado con el seguro proporcionado por EF Educational Tours. El beneficio de renuncia para cancelar por cualquier motivo no relacionado con el seguro proporcionado por EF Educational Tours ofrece un reembolso en dinero por los costos del viaje abonados a EF Educational Tours por la cancelación antes de la salida. Para los planes emitidos en Nueva York, los clientes pueden adquirir el beneficio de renuncia para cancelar por cualquier motivo no relacionado con el seguro por separado del resto del plan de protección del viaje. Para conocer más detalles, comuníquese con Risk Strategies al 877-974-7462, interno 321. El plan de protección de viaje global Plus no es reembolsable luego de alguna de las siguientes situaciones: cuando se inicia el tour, cuando presenta un reclamo o 10 días luego del pago.
Para obtener más detalles sobre los componentes del seguro de este plan, suscrito por United States Fire Insurance Company, incluidos los límites de cobertura y una lista completa de exclusiones, visite esta página. Para obtener información sobre cómo presentar un reclamo, visite el artículo Presentación de un reclamo.
Proporcionado a todos los grupos
Entendemos que los planes pueden cambiar debido a circunstancias imprevistas. EF ofrece un programa exclusivo de Tranquilidad para tomar en cuenta tales situaciones. Este programa se incluye automáticamente para todos los viajeros y puede implementarse a nivel de grupo por cualquier motivo, incluyendo terrorismo, pandemias u otros eventos mundiales.
Para grupos que viajen antes del 1 de octubre de 2025, su Líder de Grupo puede elegir entre las siguientes opciones:
45 días o más antes de la salida:
- Trabaje con EF para modificar el itinerario y las fechas del recorrido actual de su grupo, o encuentre un nuevo recorrido y aplique todo el dinero pagado al recorrido original al nuevo recorrido
- Cancele su recorrido y todos los viajeros recibirán un Crédito de Viaje Futuro transferible por el monto de todo el dinero pagado al recorrido original, menos el costo de cualquier plan de Protección de Viaje comprado
- Cancele su recorrido con las tarifas aplicables según la Política de cancelación estándar
44 días o menos antes de la salida del viaje:
- Si cualquiera de las ubicaciones incluidas en el itinerario de viaje del grupo es nuevamente designado como una Advertencia de Viajes de Nivel 4 por el Departamento de Estado de los Estados Unidos, o una autoridad gubernamental federal o estatal de los Estados Unidos ha impuesto recientemente una prohibición de viajar a su destino, o ha emitido una orden recientemente que requiere una auto-cuarentena para los viajeros de su grupo al llegar a un lugar en su itinerario o al regresar a casa desde un lugar en su itinerario del grupo; su Líder de Grupo o el viajero individual pueden optar por no salir en el recorrido según lo programado y tendrán las mismas opciones de Tranquilidad establecidas anteriormente.
Para grupos que viajen a partir del 1 de octubre de 2025, su Líder de Grupo puede escoger entre las siguientes opciones:
60 días o más antes de la salida:
- Trabaje con EF para modificar el itinerario y las fechas del recorrido actual de su grupo, o encuentre un nuevo recorrido y aplique todo el dinero pagado al recorrido original al nuevo recorrido
- Cancele su recorrido y todos los viajeros recibirán un Crédito de Viaje Futuro transferible por el monto de todo el dinero pagado al recorrido original, menos el costo de cualquier plan de Protección de Viaje comprado
- Cancele su recorrido con las tarifas aplicables según la Política de cancelación estándar
59 días o menos antes de la salida del viaje:
- Si cualquiera de las ubicaciones incluidas en el itinerario de viaje del grupo es nuevamente designado como una Advertencia de Viajes de Nivel 4 por el Departamento de Estado de los Estados Unidos, o una autoridad gubernamental federal o estatal de los Estados Unidos ha impuesto recientemente una prohibición de viajar a su destino, o ha emitido una orden recientemente que requiere una auto-cuarentena para los viajeros de su grupo al llegar a un lugar en su itinerario o al regresar a casa desde un lugar en su itinerario del grupo; su Líder de Grupo o el viajero individual pueden optar por no salir en el recorrido según lo programado y tendrán las mismas opciones de Tranquilidad establecidas anteriormente.
Términos y condiciones
Los beneficios del programa de Tranquilidad solo están disponibles para todo el grupo y no para viajeros individuales a menos que se indique específicamente. Los viajeros que no cumplan con los plazos de pago deben pagar los recargos incurridos para calificar para este programa.
Los recorridos revisados deben salir dentro de un año del recorrido original. Si el recorrido revisado tiene un precio más alto que el recorrido original, los viajeros deberán pagar la diferencia como condición para viajar en el recorrido revisado. Si EF no puede acomodar una solicitud de viaje revisada y/o el grupo decide no viajar en el recorrido original, entonces el grupo puede optar por Créditos de Viaje Futuro. Si el grupo no viaja en el recorrido original, viaja en un recorrido revisado o recibe un Crédito de Viaje Futuro, se aplicarán las tarifas de cancelación estándar.
A los viajeros que cancelan un recorrido revisado se les cobrará una tarifa de cancelación basada en la fecha en el que se revisó el recorrido original o la fecha de cancelación del recorrido revisado, lo que sea mayor. EF hará todo lo posible para acomodar las solicitudes de recorridos revisados.
Los Créditos de Viaje Futuro son válidos hasta 25 meses a partir del mes de la salida programada del recorrido original. Los Créditos de Viaje Futuro son transferibles por el valor nominal del crédito a miembros de la familia inmediata o de la comunidad escolar del viajero. El Crédito de Viaje Futuro no es un crédito de mercancía ni un certificado de regalo y no se puede canjear por efectivo a menos que se indique específicamente en el crédito. Los viajeros que han reservado su programa mediante el canje de un Crédito de Viaje Futuro emitido anteriormente pueden tener diferentes términos y opciones disponibles según los términos del crédito emitido originalmente.
Proporcionado a todos los Líderes de Grupo y escuelas
Todos los líderes de grupo, escuelas y distritos que viajan con EF se agregan como asegurados adicionales bajo nuestra Póliza de Responsabilidad General de $50 millones, ya sea que el recorrido se considere o no un evento escolar. Esta política ayuda a proteger a los líderes de grupo, las escuelas y los distritos en caso de reclamos relacionados con incidentes cubiertos durante el recorrido, como lesiones personales de terceros o daños a la propiedad, y brinda defensa legal y cubre los honorarios legales asociados. Se aplican términos, condiciones y exclusiones de la póliza.